Análise do fator "suporte ao desempenho" em pesquisas de clima organizacional da unidade administrativa de uma instituição financeira

Abstract

Este estudo apresenta a análise dos resultados da pesquisa de Clima Organizacional de uma Instituição Financeira, realizada em 2007, 2009 e 2011, onde colocou-se em destaque o fator Suporte ao Desempenho, por ter apresentado resultado desfavorável em todas elas. Verificou-se quais itens que compõem este fator que estão impactando de forma negativa no resultado. Para tanto, foi realizada uma pesquisa de campo com empregados de uma Unidade Administrativa. Como método de coleta de dados utilizou-se a aplicação de questionário com 12 questões relacionadas ao suporte disponibilizado pela Instituição aos seus empregados para o desempenho de suas atividades. Foi ainda solicitado aos respondentes que apontassem, no questionário, sugestões de melhorias. Documentos internos da Instituição foram consultados; os dados receberam tratamento estatístico e análise de conteúdo. Entre os principais resultados, destaca-se, a necessidade da empresa em implementar efetivamente ações educacionais voltadas ao treinamento e desenvolvimento e avanços na tecnologia.