Fatores de motivação em empregados da gerência de atendimento dos Correios de Porto Alegre/RS

Abstract

Conhecer em que medida a organização atende ás necessidades individuais de seus empregados é fundamental para a definição de políticas organizacionais orientadas a criação de um ambiente propício ao trabalho produtivo, eficiente e eficaz. Nesse contexto, os estudos acerca da motivação oferecem suporte para entender como se processa a motivação, a qual é responsável pelo ingresso das pessoas nas organizações, pela realização producente de suas atribuições, utilizando o máximo de suas capacidades e potencialidades. Partindo das principais teorias motivacionais de conteúdo, dentre as quais destacam-se a teoria das necessidades proposta por Abraham Maslow, a teoria ERC proposta por Clayton Alderfer, a teoria das necessidades adquiridas proposta por David McClelland e a teoria dos dois fatores proposta por Frederick Herzberg, pesquisou-se a satisfação de empregados da Gerencia de Atendimento dos Correios de Porto Alegre/RS em relação a aspectos do conteúdo do seu trabalho, do reconhecimento que recebem pelo trabalho que executam, e da sua auto realização proporcionada pelo trabalho. Por meio de um estudo de caso, com enfoque qualitativo, coletou-se dados primários por meio de uma pesquisa realizada junto a 20 empregados voluntários. Os resultados obtidos apontam para elevada satisfação com relação ao trabalho que desempenham, e satisfação moderada com relação ao reconhecimento pelo trabalho que realizam e ao sentimento de auto-realização. A pesquisa confirmou, ainda, criticas conhecidas a respeito das teorias de Maslow e Herzberg.