Repositório Digital

A- A A+

Organização do trabalho de uma equipe de saúde no atendimento ao usuário em situações de urgência e emergência

.

Organização do trabalho de uma equipe de saúde no atendimento ao usuário em situações de urgência e emergência

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Organização do trabalho de uma equipe de saúde no atendimento ao usuário em situações de urgência e emergência
Outro título Work organization of a health team in attending the user in urgency and emergency situations
Outro título La organización del trabajo de un equipo de salud en la atención al usuario en situaciones de urgencia y emergencia
Autor Garlet, Estela Regina
Lima, Maria Alice Dias da Silva
Santos, José Luis Guedes dos
Marques, Giselda Quintana
Resumo Este artigo teve como objetivo analisar a organização do trabalho da equipe de saúde de uma unidade hospitalar de atendimento a usuários em situações de urgência e emergência do interior do Rio Grande do Sul. Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de observação e entrevista semi-estruturada com profissionais da equipe de saúde entre junho e setembro de 2007. A análise dos dados seguiu diretrizes do método qualitativo: ordenação, classificação em estruturas de relevância, síntese, interpretação. Constatou-se que o trabalho da equipe divide-se entre atendimento aos casos com potencial risco à vida, assistência aos pacientes na sala de observação e atenção aos usuários com demandas não urgentes. Assim, os profissionais sobrecarregam-se e os pacientes nem sempre têm suas necessidades atendidas adequadamente. O estudo oferece subsídios para reorganização dos processos de trabalho visando à qualidade e resolutividade do atendimento às urgências.
Resumen Este trabajo tuvo como objetivo analizar la organización del trabajo de un equipo de salud de una unidad de urgencia y emergencia ubicada en Rio Grande do Sul (Brasil). Se trata de un estudio cualitativo de tipo estudio de caso. La recolección de los datos se hizo por medio de observación y entrevista semiestructurada con profesionales del equipo entre junio y septiembre del 2007. Se realizó un análisis de los datos según las directrices del método cualitativo: ordenación, clasificación por relevancia, síntesis e interpretación. El trabajo del equipo se divide entre la atención a los casos que presentan riesgo de vida, la asistencia a los pacientes en observación y la atención a los usuarios con demandas no urgentes. Así, los profesionales se ven sobrecargados y los pacientes no son atendidos adecuadamente. El estudio ofrece aportes para la reordenación de los procesos de trabajo, tratando de alcanzar la resolutividad de la atención a las urgencias.
Abstract The objective of this paper is to analyze the organization of a health team while rendering services in urgency and emergency situations in a hospital unit in the state of Rio Grande do Sul, Brazil. It was a qualitative case study. The data was collected through observation and semi-structured interviews with health professionals between June and September of 2007. The data analysis followed a qualitative approach: ordering, classification by relevance, synthesis, and interpretation. Teamwork is divided into death-risk cases, assistance to patients under observation, and attention to users with non-emergency cases. Thus, professionals are overloaded and patients quite often are not rendered the right service. The study offers support for reorganizing work processes, aiming to improve the quality and effectiveness of emergency service.
Contido em Texto & contexto enfermagem. Florianópolis, SC. Vol. 18, n. 2 (abr./jun. 2009), p. 266-272
Assunto Serviço hospitalar de emergência
Serviços médicos de emergência
Urgências
[en] Emergencies
[en] Emergency medical services
[en] Organization and administration
[en] Patient care team
[es] Grupo de atención al paciente
[es] Organización y administración
[es] Servicios médicos de urgencia
[es] Urgencias médicas
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/72165
Arquivos Descrição Formato
000712604.pdf (191.0Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.