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Situações de urgência : visão dos usuários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre

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Situações de urgência : visão dos usuários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre

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Título Situações de urgência : visão dos usuários do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência de Porto Alegre
Autor Abreu, Kelly Piacheski de
Orientador Lima, Maria Alice Dias da Silva
Data 2009
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Enfermagem. Curso de Enfermagem.
Assunto Acesso aos serviços de saúde
Ambulâncias
Serviço de Atendimento Móvel de Urgência.
Resumo O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) se caracteriza por atender urgências nos locais em que ocorrem os eventos. Os usuários procuram o SAMU para a solução imediata de suas necessidades de saúde. Os objetivos deste estudo são: conhecer a percepção de urgência para os usuários; identificar os motivos pelos quais solicitaram atendimento do SAMU e conhecer as opiniões dos usuários sobre o atendimento recebido. Estudo qualitativo, com abordagem exploratório-descritiva, realizado no SAMU de Porto Alegre. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semi-estruturadas por telefone com 30 usuários do SAMU. Para a análise dos dados utilizou-se análise temática. As categorias criadas foram: percepções de urgência para os usuários, motivos para solicitar atendimento do SAMU e opiniões dos usuários sobre o atendimento recebido. Os usuários consideram urgência como uma condição que necessita atendimento rápido frente a problemas de saúde e criam critérios próprios de definição da gravidade da situação com base na sintomatologia que apresentam. Os motivos mais mencionados para solicitação de atendimento do SAMU foram a obtenção de atendimento, o transporte e a possibilidade de acesso aos serviços de saúde. Os usuários utilizam critérios próprios, de acordo com seus interesses e conveniências, para determinar o que é urgência e solicitar e avaliar o atendimento. A procura pelo atendimento de urgência pode estar representando, para o usuário, um dos meios mais rápidos e eficazes para acesso a diferentes tecnologias para orientação em saúde ou prestação da assistência, mesmo que este contato não assegure a continuidade de atendimento no Sistema de Saúde.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/72623
Arquivos Descrição Formato
000706034.pdf (1.912Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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