Qualificação e auto-gestão da carreira bancária : o novo perfil do trabalhador como diferencial competitivo para as instituições financeiras

Abstract

As transformações no cotidiano dos funcionários das instituições bancárias trouxeram, nos últimos anos, inúmeras mudanças, o que exigiu que essas pessoas passassem a gerir suas carreiras dentro de uma nova perspectiva e necessidade, a da gestão individual de seus caminhos dentro da organização, ditados agora pela dinâmica do tempo, da exigência de formação continuada, da atitude inovadora e, principalmente, da disponibilidade incondicional em favor da empresa e dos desafios que são propostos a cada momento. Este trabalho teve como principal objetivo analisar as implicações decorrentes da reestruturação produtiva para a carreira dos funcionários de instituição bancária da cidade de Toledo-PR, com foco nos quesitos desenvolvimento e gestão da carreira. Para isso foi utilizado o método de estudo de caso único, através de pesquisa qualitativa, com enfoque descritivo. Foram realizadas entrevistas semi-estruturadas com os funcionários de uma agência bancária. Além disso, foram utilizadas análises de documentos da empresa disponíveis em seu site oficial, os quais possuem dados sobre a política de gestão de pessoas e a forma de relacionamento da empresa com o seu funcionalismo. Para a interpretação dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo. O resultado das pesquisas e entrevistas revelou que o ambiente bancário tem apresentado as características que definem a reestruturação produtiva em sua essência, sendo um ambiente muito rico para esse tipo de estudo. O estudo mostrou-se relevante pois pode proporcionar, tanto para o empregador como para o empregado, uma maior compreensão da dinâmica do dia-a-dia no ambiente bancário, permitindo identificar o atual estágio das mudanças trazidas pela reestruturação do trabalho. Isso trará um melhor entendimento do contexto em que o trabalhador está inserido, permitindo que o mesmo ajuste sua forma de atuação, a fim de melhorar a gestão da carreira e o bem-estar no trabalho. Para as organizações, pode-se utilizar as informações contidas neste trabalho para o desenvolvimento e implementação de práticas e/ou estratégias de gestão, a fim de se beneficiar de aprimoramentos e ganhos de competitividade.

The changes in the daily lives of the officials of the banking institutions have brought, in recent years, many changes, which have required that these people go over to manage their careers within a new perspective and need, to the individual management of their paths within the organization, dictated by the dynamics of the time, the requirement for continuing education, the innovative attitude and, mainly, of unconditional availability in favor of the company and of the challenges that are proposed to each moment. This work aimed to analyze the implications arising from the productive restructuring for the career of officials of banking institution of the city of Toledo-PR, with a focus on the requisites development and career management. For this reason we used the method of case study only, through qualitative research, with focus descriptive. Semi-structured interviews were conducted with the officials of a bank agency. In addition, they were used analyzes of company documents available on their official website, which they have data on the policy on the management of people and the form of company's relationship with its functionalism. For the interpretation of the data, content analysis was used. The result of the research and interviews revealed that the banking environment has presented the characteristics that define the productive restructuring in its essence, it is a very rich environment for this type of study. The study has shown to be relevant because it can provide, for both the employer and the employee, a greater understanding of the dynamics of the day-to-day in banking environment, allowing to identify the current stage of changes brought about by the restructuring of the work. This will bring a better understanding of the context in which the worker is inserted, allowing the same adjustment his way of acting, in order to improve the management of the career and the wellbeing at work. For organizations, it can use the information contained in this work for the development and implementation of practices and/or management strategies, in order to take advantage of improvements and efficiencies of competitiveness.