Qualidade de vida no trabalho : análise da reação dos colaboradores ao Programa QVT do Banco Modelo

Abstract

A Qualidade de Vida no Trabalho relaciona-se com a busca da principal meta das organizações, a Qualidade Total, agregando valor como importante ferramenta motivacional e melhorando o ambiente de trabalho e buscando a satisfação do colaborador, no caso bancário. Os principais objetivos deste trabalho são voltados para a percepção do colaborador em relação a QVT, observando programas internos da organização (Banco Modelo). A coleta de dados na pesquisa de campo foi realizada através de questionários estruturados com questões abertas, direcionadas a líderes gestores; e de múltipla escolha, direcionados a colaboradores em geral do Banco Modelo. A análise foi realizada tomando como base o Modelo de Walton que distribui a análise da QVT em oito orientações ou princípios. Foram questionados de forma fechada 22 colaboradores do Banco Modelo, além disso, foram direcionados a 3 gestores questões abertas para observar o que pensam a respeito do Programa QVT. As conclusões obtidas no questionário fechado relacionaram-se principalmente com a satisfação quanto à compensação, igualdade de tratamento e ambiente de trabalho; as questões negativas voltaram-se para a falta de liberdade criativa e insatisfação com o treinamento e tarefas. Os resultados negativos podem estar relacionados com as observações realizadas pelos líderes gestores, verificadas no questionário aberto.