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Benefícios da contratação estagiário para sala de autoatendimento

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Benefícios da contratação estagiário para sala de autoatendimento

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Estatísticas

Título Benefícios da contratação estagiário para sala de autoatendimento
Autor Belle, Igor Cantu
Orientador Griza, Anne
Data 2011
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Gestão de Negócios Financeiros.
Assunto Marketing
Satisfação
Resumo A modernidade tecnológica rege as organizações; adequar-se ou adaptar-se torna-se essencial ao cotidiano dos indivíduos. Ao acompanhar a evolução o setor bancário automatiza seus processos e cria as salas de autoatendimento. Este estudo está baseado nos benefícios proporcionado pelo estagiário, ajudante deste novo ambiente. Verificando suas particularidades, por meio de questionários aplicados aleatoriamente neste local e eventuais atitudes dos entrevistados de modo a proporcionar subsídios suficiente ao ponto de alencar as qualificações referentes ao tema proposto. Estes dados serão divididos em quatro partes sendo a primeira dados demográficos, seguidos por freqüência de utilização, características das transações e características dos serviços prestados. Ao final constatou-se que a grande maioria dos indivíduos abordados sentem-se satisfeitos com o atendimento prestado, juntamente com a agilidade e eficiência desempenhada e recomendam a manutenção deste profissional. Embora haja negatividade em alguns, a quantidade não é expressiva a ponto de prejudicar o andamento da pesquisa e alterar o resultado mencionado.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/77435
Arquivos Descrição Formato
000893582.pdf (521.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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