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Gerenciamento de risco em TI : um estudo de caso voltado a falhas e incidentes

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Gerenciamento de risco em TI : um estudo de caso voltado a falhas e incidentes

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Título Gerenciamento de risco em TI : um estudo de caso voltado a falhas e incidentes
Autor Steffen Junior, Julio
Orientador Brodbeck, Angela Freitag
Co-orientador Sobragi, Cyro Gudolle
Data 2011
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Gestão de Negócios Financeiros.
Assunto Gerenciamento de riscos
Tecnologia da informação
Resumo Como as empresas estão cada vez mais dependentes da tecnologia da informação para manter suas atividades, melhorar seus processos, aumentar sua competitividade frente aos concorrentes e vender seus produtos ou serviços é imprescindível que protejam suas informações e as mantenham confiáveis e disponíveis sem interrupções. Deste modo o gerenciamento de risco da área de tecnologia da informação é essencial para evitar que falhas possam causar um impacto negativo na continuidade dos negócios. O gerenciamento de risco visa nortear as empresas para estarem preparadas para evitar, minimizar e se recuperar de incidentes caso venham a ocorrer. Este estudo teve como objetivo propor um plano de gerenciamento de risco para uma empresa, após identificar possíveis ameaças e vulnerabilidades. O plano proposto será elaborado observando a Information Technology Infrastructure Library – ITIL, que é um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de serviços de tecnologia da informação. Foi realizado um estudo de caso único, com abordagem qualitativa onde a coleta de dados ocorreu por meio de entrevistas e a análise dos dados utilizou a técnica de análise de conteúdo.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/77527
Arquivos Descrição Formato
000894684.pdf (848.7Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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