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Cobrança por resultados no trabalho bancário : as principais queixas dos executivos

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Cobrança por resultados no trabalho bancário : as principais queixas dos executivos

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Título Cobrança por resultados no trabalho bancário : as principais queixas dos executivos
Autor Chiodo, Paola Beatriz Guerreiro
Orientador Grisci, Carmem Ligia Iochins
Data 2011
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Gestão de Negócios Financeiros.
Assunto Gestão de pessoas
Trabalho bancário
Resumo O presente trabalho foi elaborado a partir da análise de referencial teórico sobre as mudanças e reestruturações no trabalho bancário contemplando as queixas que permeiam o dia a dia de trabalho dos trabalhadores desta área. O estudo teve como objetivo identificar quais as principais queixas dos executivos bancários em relação à forma utilizada nas agências bancárias para a cobrança do alcance de metas e resultados. Foram avaliadas as respostas de cinquenta profissionais de agências bancárias de Bancos distintos do sistema financeiro brasileiro, setor público e privado, sob a forma de questionários enviados por e-mail. As respostas obtidas foram analisadas à luz do referencial teórico de forma a identificar os problemas existentes e mostraram que a maior insatisfação dos executivos bancários diz respeito aos prazos e a falta de foco no estabelecimento de metas, além da falta de preparo dos gestores que acabam utilizando-se de ameaças como forma de pressionar os subordinados para o cumprimento de metas. Entre as sugestões para melhorar a qualidade do ambiente de trabalho, os sujeitos da pesquisa destacaram a necessidade de valorização do funcionário, estipulação de metas em longo prazo, melhor planejamento das atividades, mais tempo para trabalhar os clientes, ampliação do número de gerentes e a melhor distribuição da carteira de clientes e produtos.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/77625
Arquivos Descrição Formato
000894691.pdf (649.8Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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