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dc.contributor.advisorGrisci, Carmem Ligia Iochinspt_BR
dc.contributor.authorChiodo, Paola Beatriz Guerreiropt_BR
dc.date.accessioned2013-09-03T01:47:59Zpt_BR
dc.date.issued2011pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/77625pt_BR
dc.description.abstractO presente trabalho foi elaborado a partir da análise de referencial teórico sobre as mudanças e reestruturações no trabalho bancário contemplando as queixas que permeiam o dia a dia de trabalho dos trabalhadores desta área. O estudo teve como objetivo identificar quais as principais queixas dos executivos bancários em relação à forma utilizada nas agências bancárias para a cobrança do alcance de metas e resultados. Foram avaliadas as respostas de cinquenta profissionais de agências bancárias de Bancos distintos do sistema financeiro brasileiro, setor público e privado, sob a forma de questionários enviados por e-mail. As respostas obtidas foram analisadas à luz do referencial teórico de forma a identificar os problemas existentes e mostraram que a maior insatisfação dos executivos bancários diz respeito aos prazos e a falta de foco no estabelecimento de metas, além da falta de preparo dos gestores que acabam utilizando-se de ameaças como forma de pressionar os subordinados para o cumprimento de metas. Entre as sugestões para melhorar a qualidade do ambiente de trabalho, os sujeitos da pesquisa destacaram a necessidade de valorização do funcionário, estipulação de metas em longo prazo, melhor planejamento das atividades, mais tempo para trabalhar os clientes, ampliação do número de gerentes e a melhor distribuição da carteira de clientes e produtos.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectTrabalho bancáriopt_BR
dc.subjectGestão de pessoaspt_BR
dc.titleCobrança por resultados no trabalho bancário : as principais queixas dos executivospt_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de especializaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000894691pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2011pt_BR
dc.degree.levelespecializaçãopt_BR
dc.degree.specializationGestão de Negócios Financeirospt_BR


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