Repositório Digital

A- A A+

Gestão da biblioteca escolar : metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca

.

Gestão da biblioteca escolar : metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca

Mostrar registro completo

Estatísticas

Título Gestão da biblioteca escolar : metodologias, enfoques e aplicação de ferramentas de gestão e serviços de biblioteca
Outro título School library management: methodologies, focus and application of management tools and library services
Autor Behr, Ariel
Moro, Eliane Lourdes da Silva
Estabel, Lizandra Brasil
Resumo Este artigo apresenta a gestão da biblioteca escolar com enfoque na aplicação de ferramentas de gestão para avaliação da qualidade dos serviços oferecidos. Aborda as questões de qualidade e de administração como gestão garantindo aos serviços as características das expectativas e necessidades dos usuários da biblioteca escolar. O bibliotecário, como gestor dos serviços prestados na tomada de decisão, tem competência para utilizar as ferramentas que auxiliam a avaliar seus serviços, como brainstorming, diagrama de causa e efeito, diagrama de Pareto, histograma, matriz de priorização GUT, ciclo PDCA, fluxograma e 5W2H. Apresenta ainda algumas situações de problemas e dificuldades no âmbito da biblioteca escolar exemplificadas na utilização das ferramentas e a aplicação da junção de três ferramentas (fluxograma, PDCA e 5W2H) para avaliação dos serviços.
Abstract This article focuses the school library management with reference to the application of management tools for assessment of the quality of services offered. Issues of quality and administration are approached, as for instance, assurance of services expected and needed by the users of the school library. It is the librarian’s duty, as a manager of the services rendered for decision making, to utilize the tools which help him to assess the services and some of the tools as follows: brainstorming, cause and effect diagram, Pareto chart, histogram, GUT priority matrix, PDCA cycle, flowchart and 5W2H. Some situations of problems and difficulties in the context of the school library are also presented as the joint utilization of tools and application (flowchart, PDCA cycle and 5W2H) for assessment of the services.
Contido em Ciência da informação. Brasília. Vol. 37, n. 2 (maio/ago. 2008), p. 32-42
Assunto Biblioteca escolar
Gestão
[en] Library
[en] Management
[en] Management tools
Origem Nacional
Tipo Artigo de periódico
URI http://hdl.handle.net/10183/80200
Arquivos Descrição Formato
000685241.pdf (409.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

Este item está licenciado na Creative Commons License

Este item aparece na(s) seguinte(s) coleção(ões)


Mostrar registro completo

Percorrer



  • O autor é titular dos direitos autorais dos documentos disponíveis neste repositório e é vedada, nos termos da lei, a comercialização de qualquer espécie sem sua autorização prévia.
    Projeto gráfico elaborado pelo Caixola - Clube de Criação Fabico/UFRGS Powered by DSpace software, Version 1.8.1.