Reestruturações e processos de mudança interna

Abstract

Os processos de reestruturação e mudanças internas são uma constante nas empresas modernas, especialmente no setor bancário, que nas últimas décadas vem sofrendo transformações importantes em todas as áreas. O estudo se ocupa com os diferentes tipos e categorias de mudança interna, buscando compreender como o bancário percebe os processos de mudança e a condução dos mesmos. Junto a esses pontos levanta as principais características que levam um processo de mudança a serem bem sucedidos. O estudo se baseia num caso real de reestruturação interna da uma agência bancária e busca junto aos funcionários suas percepções sobre o processo utilizando-se de entrevistas para a coleta de dados, analisando-os em conjunto com o referencial teórico apontando boas práticas e pistas para uma boa condução de uma mudança interna.