O consumo socialmente irresponsável

Abstract

Nos últimos anos muito tem se discutido a respeito das responsabilidades sociais das organizações, porém pouco se debateu a respeito da responsabilidade social dos consumidores. A presente pesquisa tem o objetivo de suprir parcialmente essa lacuna quando se propõe a estudar o comportamento de consumo socialmente irresponsável. Esse conceito é desenvolvido então a partir do conceito de consumo socialmente responsável, amplamente presente nos estudos de marketing e gestão ambiental. Trabalhou-se o processo de tomada de decisão do consumidor quando no consumo compulsivo, no consumo de drogas ilícitas, no consumo ambientalmente irresponsável e no consumo de produtos piratas. Para as três primeiras categorias foi realizada uma busca na literatura existente e para a última, o consumo de artigos piratas, além de pesquisa bibliográfica foram realizadas entrevistas em profundidade do tipo “sem diretriz” com estudantes universitários em duas grandes capitais do país. O consumo socialmente irresponsável foi então definido como aquele em que o indivíduo não leva em consideração as conseqüências públicas e privadas do seu consumo. Não obstante, foram identificados a partir da literatura existente e a partir do trabalho de campo fatores influenciadores no processo decisório do consumidor categorizados em fatores demográficos, fatores externos e fatores internos (psicográficos). Além disso, estudou-se a ação de tais fatores ao longo do processo de tomada de decisão do consumidor e, finalmente, identificaram-se seis razões pelas quais o consumo socialmente irresponsável se mantém.

In recent years, although it has been possible to notice a lot of concern regarding the social responsibilities of the organizations, little has been discussed about the responsabilities of consumers. The present research has the objective to supply partially this gap when it is considered to study the behavior of socially irresponsible consumption. Therefore this concept is developed from definitions of socially responsible consumption, widely present in marketing and environment literature. The focus was on the process of consumers decision making when in compulsive consumption and ambientally irresponsible consumption, as well as on the acquisition of counterfeit goods and illicit drugs. For the three first categories it has been conducted a search in existing literature and for the last one, not only a bibliographic search was managed but also a field search was conducted in two important cities of the country. Accordingly, the socially irresponsible consumption was defined as that one where the individual does not take in consideration the public and private consequences of its consumption. In addition, it has been also identified some factors that influence the decision process, which were then categorized in demographic factors, external factors and internal (psychographic) factors. Moreover, it was studied the action of such factors throughout the process of consumers decision making and last but not least, six reasons were identified for which the socially irresponsible consumption keeps as a reality in our society.