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A imagem da Secretaria de Obras Públicas, Irrigação e Desenvolvimento Urbano do Rio Grande do Sul : a percepção dos formadores de opinião

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A imagem da Secretaria de Obras Públicas, Irrigação e Desenvolvimento Urbano do Rio Grande do Sul : a percepção dos formadores de opinião

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Título A imagem da Secretaria de Obras Públicas, Irrigação e Desenvolvimento Urbano do Rio Grande do Sul : a percepção dos formadores de opinião
Autor Ullmann, Amanda Spies
Orientador Muller Neto, Hugo Fridolino
Data 2012
Nível Especialização
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Especialização em Marketing.
Assunto Marketing de relacionamento
Prestação de serviços
Resumo Este artigo é uma pesquisa de imagem e posicionamento da Secretaria de Obras Públicas, Irrigação e Desenvolvimento Urbano do Estado do Rio Grande do Sul (SOP), com base na análise dos dados coletados sobre a representação da Instituição perante formadores de opinião. Para isso foi elaborado um questionário com entrevistas individuais, onde foram coletadas informações sobre a imagem e percepção de cada um sobre a Secretaria. Após a coleta dos dados, foi realizado o estudo dos resultados obtidos, por meio de análise e interpretação. Optou-se por trabalhar com os formadores de opinião porque eles são os principais atores capazes de exercer uma influência direta sobre a instituição, e a compreensão de seus comportamentos e estratégias para se ter uma forma mais eficaz. De construir e trabalhar a imagem de uma secretaria de Estado. Cabe destacar que este artigo é uma pesquisa de identificação de problema. Com os resultados do trabalho observou-se que os formadores de opinião não compreendem de fato as ações desenvolvidas pela SOP, acabam associando a imagem da mesma com as demais secretarias de Estado. Perante as informações diagnosticadas, este artigo sugere ações para aproximar a imagem real da esperada por meio de referencial teórico.
Tipo Trabalho de conclusão de especialização
URI http://hdl.handle.net/10183/83500
Arquivos Descrição Formato
000906640.pdf (105.4Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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