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Atributos determinantes na escolha de um hostel na cidade de Porto Alegre

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Atributos determinantes na escolha de um hostel na cidade de Porto Alegre

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Título Atributos determinantes na escolha de um hostel na cidade de Porto Alegre
Autor Medeiros, Eduarda Aguiar
Orientador Slongo, Luiz Antonio
Data 2013
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Decisão de compra
Turismo
Resumo Este trabalho foi concebido com o intuito de identificar os atributos determinantes para a escolha de um hostel na cidade de Porto Alegre. Também foi objetivo deste trabalho elencar todos os atributos percebidos por estes usuários, bem como definir o seu perfil demográfico e socioeconômico. Para tanto, inicialmente foi desenvolvida uma pesquisa qualitativa utilizando o método de entrevistas em profundidade com o objetivo de levantar informações relevantes para a composição de um questionário quantitativo, tornando assim possível a verificação dos dados coletados na etapa qualitativa. Posteriormente, foram realizadas análises estatísticas dos dados coletados que identificaram os atributos considerados, o objetivo geral do trabalho, bem como o perfil do público alvo desta pesquisa e seus hábitos no que tange o processo de escolha de um hostel. Com base nos resultados, pode-se afirmar que os três atributos mais determinantes na escolha de um hostel na cidade de Porto Alegre são a limpeza, a qualidade do serviço e a localização. Ainda pode-se afirmar que, apesar de não ser determinante para a escolha, a maior parte dos demais atributos expostos no instrumento de pesquisa foi considerada importante pelos usuários. Ainda, foram levantadas informações sobre o grau de satisfação dos usuários diante das opções de hostels que a cidade de Porto Alegre disponibiliza. Esse resultado mostrou que, se a cidade buscar a satisfação total de seus hóspedes, ainda há muito a ser feito no que tange a criação e estruturação de novos estabelecimentos.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/87869
Arquivos Descrição Formato
000911054.pdf (598.5Kb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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