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Atributos, consequências e valores associados ao consumo colaborativo : uma aplicação da Teoria da Cadeia de Meios e Fins

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Atributos, consequências e valores associados ao consumo colaborativo : uma aplicação da Teoria da Cadeia de Meios e Fins

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Título Atributos, consequências e valores associados ao consumo colaborativo : uma aplicação da Teoria da Cadeia de Meios e Fins
Autor Reinehr, Rafaela Mendes
Orientador Santos, Cristiane Pizzutti dos
Data 2013
Nível Graduação
Instituição Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Escola de Administração. Curso de Administração.
Assunto Comportamento do consumidor
Consumo colaborativo
Resumo Entender porque os consumidores tomam certa decisão, gostam de um produto e não de outro e preferem consumir de certa maneira, é necessário em qualquer contexto comercial (Slater, 2002), principalmente se o mercado estudado trata-se de uma configuração nova, como o consumo colaborativo. Em seu livro, Bootsman e Rogers (2011) descrevem o consumo colaborativo como uma nova era econômica, uma grande ideia promissora e uma revolução da forma de se consumir. A partir dessa nova maneira de consumo, pessoas estão criando valores de compartilhamento, que toma proporções mundiais com os avanços da tecnologia. O foco do trabalho são os mercados de redistribuição (um dos sistemas do consumo colaborativo), a forma mais encontrata de consumo colaborativo, e que existem antes mesmo de serem definidos e ligados ao colaborativismo. Estes mercados se baseiam na compra, venda, troca, aluguel, comprartilhamento e empréstimo de mercadorias que outras pessoas por algum motivo não precisam mais. Assim, o objetivo da pesquisa se caracteriza como: “Identificar a estrutura de valores que o consumidor possui e/ou deseja alcançar através do consumo colaborativo”, já que esses valores estão relacionados à tomada de decisão so cliente. Para atingir o objetivo deste trabalho, o modelo MEC Theory – Means-End Chain Theory (Teoria da Cadeia de Meios e Fins) foi utilizado. Esta teiroa se refere à utilização de abordagens de estrutura cognitiva com o objetivo de estudar a motivação, atitudes e comportamento de compra do consumidor e processos de decisão, levando em consideração situações específicas e considerado como uma das grandes bases teóricas neste sentido (Reynolds e Gutman, 1988). A Laddering (escalonamento) é uma das formas de se estudar as relações entre as consequências da escolha de produtos pelo consumidor e os valores pessoais que podem estar relacionados a esta escolha. Esta técnica está relacionada a uma abordagem de encontro de dados que derivam da interpretação de resultados de entrevistas em profundidade com consumidores, focando sempre nas conexões existentes entre valores pessoais e a escolha do consumidor (Reynolds e Gutman, 1988). Analisando os resultados da matriz e do mapa hierárquico (que são métodos de análise de dados presente na técnica Laddering) do consumidor, evidencia-se que estes estão preocupados com as implicações sociais, ambientais e econômicas implícitas neste modo de consumo. Devido aparecimento de consequências como preocupação com o descarte, geração de empregos, preocupação com a sociedade e também devido o valor de preocupação social ser um dos mais relacionados. Também são fortemente citados valores como “satisfação pessoal” e “se sentir inteligente”, sendo relacionados por quase todos os entrevistados como valores que são atingidos ao consumir colaborativamente.
Tipo Trabalho de conclusão de graduação
URI http://hdl.handle.net/10183/97147
Arquivos Descrição Formato
000918663.pdf (1.051Mb) Texto completo Adobe PDF Visualizar/abrir

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