Navegação Teses e Dissertações por Autor "Santos, Sandra Roos"
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Análise crítica de um método para implementação das normas ISO 9000 em pequenas e médias empresas brasileiras
Santos, Sandra Roos (2002) [Dissertação]Esta dissertação apresenta a análise crítica da aplicação de um método utilizado para implementação da Norma ISO Série 9000. Este método, denominado Bremen Quality Management (BQM), foi desenvolvido na Alemanha, onde vem ...