Navegação Engenharias por Autor "Cunha, Marisa Golin da"
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Desdobramento da função qualidade no setor de lazer : o caso do Petrópole Tênis Clube
Cunha, Marisa Golin da (2000) [Dissertação]Esta Dissertação apresenta, discute e analisa a utilização do método de planejamento da qualidade denominado QFD - Quality Function Deployment aplicado ao segmento de prestação de serviços constituído por clubes sociais e ...