• Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor 

      Sampaio, Claudio Hoffmann; Sanzi, Gianpietro; Slongo, Luiz Antonio; Perin, Marcelo Gattermann (2009) [Artigo de periódico]
      Este artigo explora o tema das experiências dos consumidores nos ambientes físicos oferecidos pelas empresas de serviços, avaliando o impacto de fatores visuais de design sobre a percepção de valor por parte dos clientes ...