Listar Ingeniería por autor "Ilha, Luís Augusto da Costa"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Otimização de equipes de prestação de serviços : um estudo de caso na área de suporte à micro informática
Ilha, Luís Augusto da Costa; Ribeiro, Jose Luis Duarte (2002) [Artículo de periódico]Este artigo apresenta uma abordagem que utiliza simulação para o estudo de empresas prestadoras de serviços. A abordagem é ilustrada através de um estudo de caso, realizado em uma empresa prestadora de serviços de manutenção ...