An architecture for enabling business process-oriented text generation

Abstract

Business process management has become an increasingly present activity in organizations. In this context, business process descriptions are considered as a useful artifact in both identifying business processes and complementing business process documentation. However, organizations do not always create business process descriptions to document their business processes. In addition, business process descriptions may not follow a specific format, which may lead to contain ambiguous or non-recurring sentences that make it difficult to understand the process. Thus, this dissertation aims to develop an approach that enables the generation of business process-oriented texts. In the context of this work, the business process-oriented text is defined as a text that is structured, able to maintain the maximum information related to the business process, and able to check the quality of the process in relation to the BPMN 2.0 and in relation to soundness. In order to achieve this goal, was performed an analysis in the literature and in 64 business process descriptions in order to define how business process-oriented texts should be. In addition, an SOA-based architecture was developed in which the steps required to generate the business process-oriented text are addressed to the individual services. The analysis made it possible to find 101 recurring sentence templates in business processes descriptions, of which 13 were considered to have ambiguity issues based on the adopted criteria. Furthermore, a prototype was developed and the process description produced by the approach was compared to the original process model through a process similarity technique. The findings made in order to define how the business process-oriented texts should be can support other approaches in generating business process descriptions more suitable for process analysts and domain experts. Finally, the architecture can be enhanced with other services capable of providing other functionalities that contribute to the creation and management of business processes descriptions in organizations.

O gerenciamento de processos de negócio tem se tornado uma atividade cada vez mais presente nas organizações. Nesse contexto, descrições de processos de negócio são consideradas um artefato útil na identificação de processos de negócio e na complementação da documentação de processos de negócio. No entanto, as organizações nem sempre criam descrições de processos de negócio para documentar seus processos de negócio. Além disso, descrições de processos de negócio podem não seguir um formato específico, podendo conter sentenças ambíguas ou não recorrentes, que dificultam a compreensão do processo. Assim, esta dissertação visa desenvolver uma abordagem que permita a geração de textos orientados a processos de negócio. No contexto deste trabalho, o texto orientado a processos de negócio é definido como um texto estruturado, capaz de manter o máximo de informações relacionadas ao processo de negócio, e capaz de verificar a qualidade do processo em relação ao BPMN 2.0. e em relação ao soundness. Para atingir esse objetivo, foi feita uma análise na literatura e em 64 descrições de processos de negócio, a fim de definir como deveriam ser os textos orientados a processos de negócio. Além disso, foi desenvolvida uma arquitetura baseada em SOA na qual as etapas necessárias para gerar o texto orientado a processos de negócio são endereçadas a serviços individuais. A análise permitiu encontrar 101 templates de sentença recorrentes em descrições de processos de negócio, sendo 13 deles considerados como tendo problemas de ambiguidade com base nos critérios adotados. Além disso, um protótipo foi desenvolvido e a descrição de processo produzida pela abordagem foi comparada com o modelo de processo original através de uma técnica de similaridade de processos. As descobertas feitas para definir como devem ser os textos orientados a processos de negócio podem suportar outras abordagens na geração de descrições de processos de negócio mais adequadas para analistas de processo e especialistas de domínio. Por fim, a arquitetura pode ser aprimorada com outros serviços capazes de fornecer outras funcionalidades que contribuem para a criação e gerenciamento de descrições de processos de negócio para as organizações.