Influência da pós adoção de um sistema E-procurement no desempenho dos processos de compras de empresas industriais

Abstract

O E-Procurement é um Sistema de Informação (SI) utilizado para aquisição de bens ou serviços pelas organizações, pelo qual os agentes do processo compra-venda interagem de forma ativa e instantânea. Nesse sentido, fatores como a cultura das organizações e eficiência na utilização do tempo contribuem para a aderência da modalidade de negócios Business to Business (B2B). Além disso, destaca-se a relevância da temática da gestão da cadeia de suprimentos, mais especificamente na área de compras, uma vez que esse é um assunto atual e de destaque dentro das empresas, haja vista que toda economia conquistada no momento da aquisição dos materiais e serviços reduzem os custos dos produtos ou serviços por elas ofertados. Sendo assim, esta pesquisa tem como objetivo central analisar a pós adoção de um Sistema E-Procurement, aplicado para a gestão estratégica da área de compras das organizações, a partir do mapeamento e da exposição da influência do SI no desempenho das atividades de suprimentos, considerando o contexto organizacional de empresas industriais brasileiras. Dessa forma, para atingir o objetivo proposto, propõe-se um estudo qualitativo-descritivo, sendo operacionalizado na forma de estudo de caso único de um sistema E-Procurement. No que tange às técnicas de coleta de dados definidas para este estudo, tem-se a entrevista, que foi realizada com gestores da área de compras, que atuam no processo de gestão desta área, coordenadores, compradores e analistas de compras, que trabalham diariamente com o Sistema E-Procurement; a observação, técnica empreendida para observar as práticas desse processo; e a coleta de documentos nos Sistemas ERP e E-Procurement das empresas que o utilizam. A utilização dessas técnicas busca um maior rigor nos resultados a partir da triangulação das fontes de coleta de dados. No que se refere à análise de dados, essa foi realizada por meio de análise de conteúdo, com a utilização do software Nvivo 12. No tocante aos resultados desta pesquisa, esses foram apresentados mediante imagens e tabelas. Em relação às contribuições teóricas, este estudo colabora no processo de compreensão específica do Sistema E-Procurement em suas atividades dentro da área de compras de empresas industriais, além de contribuir na ilustração desse processo de forma a torná-lo menos abstrato. No que tange às contribuições para o campo de estudo, ressalta-se que, a partir da formalização da influência de um Sistema E-Procurement nos processos de compras, é possível ampliar o conhecimento de todos os atores e requisitos funcionais envolvidos, assim como de todo o mercado que envolve a sua utilização.

E-Procurement is an Information System (IS) used for the acquisition of products or services by organizations, through which agents of the buying and selling process interact in an active and instantaneous way. In this sense, factors such as organizational culture and efficiency in the use of time contribute to the adherence of Business to Business (B2B) business modality. In addition, the importance of the supply chain management theme is more relevant, especially in the area of procurement, since this is a current and prominent issue within companies, since any economy achieved at the moment of purchasing materials and services reduce the costs of the products or services they offer. The main objective of this research is to analyze the post-adoption of an E-Procurement System, applied to the strategic management of the purchasing area of the organizations, from the mapping and exposure of the influence of the IS in the performance of the supply activities, considering the organizational context of Brazilian industrial companies. Thus, in order to achieve the proposed objective, a qualitative-descriptive study is proposed, being implemented in the form of a single case study of an E-Procurement system. Regarding the data collection techniques defined for this study, the interview was carried out with managers of the purchasing area, who work in the management process of this area, coordinators, buyers and analysts of purchases, who work daily with the E-Procurement System; observation, technique undertaken to observe the practices of this process; and the collection of documents in the ERP and E-Procurement Systems of the companies that use it. The use of these techniques seeks a greater rigor in the results from the triangulation of the sources of data collection. In terms of data analysis, this was done through content analysis using the Nvivo 12 software. The results of this research were presented through images and tables. Regarding the theoretical contributions, this study collaborates in the process of specific understanding of the E-Procurement System in its activities within the area of purchases of industrial companies, besides contributing to the illustration of this process in order to make it less abstract. With regard to the contributions to the field of study, it is highlighted that, from the formalization of the influence of an E-Procurement System on the purchasing processes, it is possible to expand the knowledge of all the actors and functional requirements involved, as well as the whole market that involves its use.