Análise da difusão da inovação da tecnologia NFC para pagamentos

Abstract

O presente trabalho de conclusão objetiva analisar e descrever a atitude e a percepção dos indivíduos frente à difusão da inovação da tecnologia NFC para pagamentos. Rogers (1983) afirma que a difusão é uma espécie de mudança social que causa alteração na estrutura e função do sistema social em que ocorre. Considera-se extremamente relevante estudar a difusão da tecnologia NFC para pagamentos, uma vez que esta e outras tecnologias de pagamento estão surgindo e se disseminando com grande rapidez pelo mundo, causando alterações nos sistemas sociais. A abordagem de pesquisa utilizada foi a quantitativa, com a análise estatística descritiva dos dados coletados através do método de survey, com a aplicação de um questionário. Com a análise de 167 respostas ao questionário, concluiu-se que, frente à tecnologia NFC para pagamentos, os respondentes apresentam atitudes muito características de suas categorias (inovadores, adotantes imediatos, maioria imediata, maioria tardia e retardatários), de acordo com o método de categorização de adotantes proposto por Rogers (1983). Concluiu-se, também, que a tecnologia NFC para pagamentos ainda está em sua fase inicial de difusão. Ainda, concluiu-se que o conhecimento e o uso da tecnologia NFC para pagamentos são fatores que influenciam significativamente na percepção dos seus possíveis riscos.

This final paper aims to analyze and describe the attitude and the perception of individuals when facing the diffusion of innovation of NFC technology for payments. Rogers (1983) states that diffusion is a kind of social change that causes alteration in the structure and function of the social system in which it occurs. It is considered extremely relevant to study the diffusion of NFC technology for payments as this and other payment technologies are emerging and spreading rapidly around the world, causing changes in social systems. The research approach used was the quantitative, with the descriptive statistical analysis of the data collected through the survey method, with the application of a questionnaire. With the analysis of 167 responses to the questionnaire, it was concluded that, when facing NFC technology for payments, respondents present attitudes very characteristic of their categories (innovators, early adopters, early majority, late majority and laggards), according to the method of adopter categorization proposed by Rogers (1983). It was also concluded that NFC technology for payments is yet in its early stage of diffusion. Furthermore, it was concluded that knowledge and use of NFC technology for payments are factors that significantly influence the perception of its possible risks.