A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul
dc.contributor.advisor | Janissek-Muniz, Raquel | pt_BR |
dc.contributor.author | Agnes, Diego Pereira | pt_BR |
dc.date.accessioned | 2010-07-06T04:17:59Z | pt_BR |
dc.date.issued | 2007 | pt_BR |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10183/24295 | pt_BR |
dc.description.abstract | O presente trabalho de conclusão consiste em estudar a virtualização de processos em organizações públicas, tendo como estudo de caso aplicado a Delegacia On-line da Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul, Brasil. Esta pesquisa apresentou uma análise do processo atual na Delegacia On- line, com detalhe do registro de ocorrências. O desenvolvimento deste trabalho possibilitou a proposições de algumas sugestões de melhoria do serviço de atendimento on-line, de forma a otimizar o ambiente virtual da organização pública em estudo. | pt_BR |
dc.description.abstract | The present final research project consists of studying the processes of virtualization in public organizations, in conjunction with the case study applied to the On-line State Civil Police Station of Rio Grande do Sul, Brazil. This research presented an analysis of the actual process in the On-line Police station, with detail of the registration of offenses. The development of this project made the suggestion of proposals of on-line service improvement possible in the form of the optimization of the virtual environment of the public organization in question. | en |
dc.format.mimetype | application/pdf | pt_BR |
dc.language.iso | por | pt_BR |
dc.rights | Open Access | en |
dc.subject | Processes of virtualization | en |
dc.subject | Serviços policiais | pt_BR |
dc.subject | State Civil Police | en |
dc.subject | Internet | pt_BR |
dc.subject | Public organizations | en |
dc.subject | Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.subject | On-line police station | en |
dc.subject | Internet | en |
dc.title | A virtualização de processos em organizações públicas : um estudo de caso na Polícia Civil do Estado do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.type | Trabalho de conclusão de graduação | pt_BR |
dc.identifier.nrb | 000723854 | pt_BR |
dc.degree.grantor | Universidade Federal do Rio Grande do Sul | pt_BR |
dc.degree.department | Escola de Administração | pt_BR |
dc.degree.local | Porto Alegre, BR-RS | pt_BR |
dc.degree.date | 2007 | pt_BR |
dc.degree.graduation | Administração | pt_BR |
dc.degree.level | graduação | pt_BR |
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TCC Administração (3125)