Estudo de caso da fase inicial do Turnaround de uma empresa do ramo de serviços

Abstract

Este artigo apresenta um estudo de caso da fase inicial do turnaround de um grupo de empresas pertencentes a um único empresário que atuam no ramo de serviços. O método de análise parte do framework proposto por Trahms et al (2013), porém não se restringe a ele e utiliza métodos de análise sugeridos por outros autores. Primeiramente, o declínio de desempenho é analisado utilizando indicadores financeiros de forma a entender a crise de forma quantitativa. Após, são analisadas as causas do declínio e os fatores que representam a interface entre as causas e as ações, denominados fatores de resposta. Por fim, são analisadas as ações tomadas e os resultados obtidos. Como resultados do estudo de caso, observou-se que as causas raíz da crise já estavam presentes na empresa muito antes do declínio e que a combinação dessas causas com outros eventos desfavoráveis recentes resultaram na queda de desempenho. As ações tomadas para reverter o declínio apresentaram um resultado modesto, porém o combate as causas raíz sugere que o declínio será revertido de forma consistente nos próximos anos.

This article presents a study case of the initial phase of the turnaround of a group of companies that are owned by the same entrepreneur and that operate at the service sector. The analysis method is based at the framework proposed by Trahms et al (2013), but other analyses used by other authors are applied as well. First, the performance decline is analyzed using financial indexes to understand the crisis with quantitative data. After that, the causes and the factors that are the interface of the causes and the actions taken, called response factors, are analyzed. Finally, the actions and results are studied. As the result, it’s observed that the root causes of the crisis were already a part of the business before the decline and the sum of that causes whit other recent adverse events resulted in the decline of performance. The actions taken to reverse the decline presented a modest result, but as they were mainly focused in solving the problems of the root causes, it suggests that the lack of performance will be reverted consistently in the following years.