Comunicação interna inclusiva : um estudo em uma organização privada da cidade de Porto Alegre, RS

Abstract

Este trabalho tem como intuito compreender a comunicação inclusiva em uma organização privada da cidade de Porto Alegre-RS. Para isso, foram entrevistados funcionários com deficiência e funcionários do setor de Recursos Humanos responsáveis pela comunicação interna desta empresa. A construção teórica do estudo sustentou-se em Goffman (1988), Pessoti (1984), Sassaki (2010), Mendonça (2010), Sassaki (2002, 2005, 2010) e Pereira (2011), Kunsch (2003, 2009, 2016), Lévy (1993), Marchiori (2009). A construção metodológica baseou-se em Gil (2008), Martino (2018) e Yin (2015). Através de estudo caso buscou-se responder à questão central de pesquisa: Como uma organização privada se comunica com seus funcionários com deficiência? São objetivos específicos (a) Compreender as percepções dos profissionais com deficiência sobre a empresa; (b) Identificar se as pessoas com deficiência enfrentam dificuldades no ambiente de trabalho e (c) Verificar se na empresa há uma comunicação inclusiva. Constatou-se que, nesta empresa, ainda não há uma comunicação inclusiva, pois os funcionários com deficiência sentem dificuldades para se informar sobre a empresa. Nesse sentido, para garantir a verdadeira inclusão desses sujeitos, é necessário buscar recursos e soluções para que todos os funcionários com deficiência consigam acessar com autonomia os canais de comunicação interna.

This work aims to understand inclusive communication in a private organization in the city of Porto Alegre-RS. For this purpose, employees with disabilities and Human Resources employees, responsible for internal communication in this company, were interviewed. The theoretical construction of the study was based on Goffman (1988), Pessoti (1984), Mendonça (2010), Sassaki (2002, 2005, 2010), Pereira (2011), Kunsch (2003, 2009, 2016), Lévy (1993), and Marchiori (2009). The methodological construction was based on Gil (2008), Martino (2018), and Yin (2015). Through a case study, the central research question to be answered was: How does a private organization communicate with its employees with disabilities? The specific objectives are: (a) To understand the perceptions of professionals with disabilities about the company; (b) To identify if people with disabilities face difficulties in the work environment, and (c) To verify if there is inclusive communication in the company. It was found that in this company there is still no inclusive communication because employees with disabilities feel difficulties in getting information about the firm. In this way, to ensure the true inclusion of these individuals, it is necessary to seek resources and solutions, in order to guarantee that all the employees with disabilities can access internal communication channels autonomously.