Navegação TCC Administração por Autor "Hoerlle, Vera Sonntag"
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Avaliação dos ganhos pela padronização de serviços após a implementação da plataforma de suporte operacional do Banco A em Novo Hamburgo
Hoerlle, Vera Sonntag (2010) [Trabalho de conclusão de graduação]Compreender os ganhos obtidos pela padronização de serviços após a implantação da nova estrutura de suporte operacional do Banco A é o objetivo deste trabalho. Para tanto foi realizada uma pesquisa qualitativa onde foi ...