Listar Tesinas Administración por autor "Oliveira, Eduardo Dall’Agnol de"
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Automação bancária : análise da satisfação de clientes com o autoatendimento
Oliveira, Eduardo Dall’Agnol de (2017) [Tesinas de grado]O presente trabalho visa avaliar o atendimento bancário disponibilizado pelas instituições financeiras brasileiras e a expectativa do cliente bancário, pessoa física, com a modernização do atendimento. Nos últimos anos as ...