• Estratégias de Customer experience em negócios digitais : o caso Nubank 

      Quartiero, Luiza (2018) [Trabalho de conclusão de graduação]
      Nos últimos anos tem sido percebido o aumento do número de negócios digitais no Brasil. O sistema financeiro é um dos setores com o maior número de iniciativas, com a criação das chamadas fintechs, que vem transformando, ...