Navegação TCC Administração por Autor "Westphal Júnior, Roberto"
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Pesquisa de satisfação dos clientes correntistas da Agência Rua Uruguai do Banco do Brasil
Westphal Júnior, Roberto (2009) [Trabalho de conclusão de graduação]Este trabalho apresenta e analisa o grau de satisfação dos clientes da Agência Rua Uruguai do Banco do Brasil. Através de uma pesquisa de satisfação, buscou-se apresentar os atributos com maior e menor satisfação entre a ...