Navegação TCC Administração por Assunto "Quality of services"
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Panda Trabalho em Altura : aplicação do modelo de lacunas na análise da qualidade de serviços prestados
(2011) [Trabalho de conclusão de graduação]Este trabalho tem como objetivo propor ações para aumentar a qualidade dos serviços prestados aos clientes da empresa Panda Trabalho em Altura. Identificando as lacunas entre as percepções da gerência, funcionários, clientes ...