Navegação TCC Engenharias por Autor "Gutier, Brenda"
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Satisfação de clientes bancários com ações de CLM : estudo de caso
Gutier, Brenda (2017) [Trabalho de conclusão de graduação]Considerando o objetivo das empresas de fidelizar seus clientes, o proposito deste trabalho foi analisar a satisfação dos clientes com o serviço prestado por uma instituição financeira, antes e depois da implantação de ...