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dc.contributor.advisorMotta, Paulo Cesar Delaytipt_BR
dc.contributor.authorRodrigues, Clovespt_BR
dc.date.accessioned2011-11-19T01:19:22Zpt_BR
dc.date.issued2005pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/34613pt_BR
dc.description.abstractO principal objetivo deste estudo foi identificar a semelhança entre a operação de serviços, especificamente o atendimento de pacientes no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegre e um arranjo produtivo qualquer, na tentativa de encontrar o conjunto de regras que rege seu funcionamento, o que chamamos de sistema de produção. Para estabelecer uma relação de comparação, mapeamos os processos e fluxos de pacientes, relacionamos com arranjos produtivos conhecidos, encontramos um modelo na produção e beneficiamento do arroz, que tem os processos muito semelhantes. Testamos o modelo encontrado contra os princípios dos principais sistemas de produção, o “Taylorista”, o “Fordista” e o “Toyotista” e encontramos semelhanças muito consistentes entre este último e o processo de atendimento no HPS. A partir disto discutimos a aplicação das ferramentas da produção enxuta neste processo e discutimos alguns pontos críticos para o serviço, agora sob o ponto de vista da organização da produção.pt_BR
dc.format.mimetypeapplication/pdf
dc.language.isoporpt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectSistemas de produçãopt_BR
dc.subjectEstudo de casopt_BR
dc.titleAspectos de produção em serviços de urgência e emergência no Hospital de Pronto Socorro de Porto Alegrept_BR
dc.typeTrabalho de conclusão de graduaçãopt_BR
dc.identifier.nrb000507369pt_BR
dc.degree.grantorUniversidade Federal do Rio Grande do Sulpt_BR
dc.degree.departmentEscola de Administraçãopt_BR
dc.degree.localPorto Alegre, BR-RSpt_BR
dc.degree.date2005pt_BR
dc.degree.graduationAdministraçãopt_BR
dc.degree.levelgraduaçãopt_BR


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