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Satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online : proposição e teste de moderadores dessa relação
(2014) [Dissertação]Esta dissertação tem como objetivo central investigar fatores que moderam a relação entre satisfação pós-recuperação e intenção de recompra no varejo online. Mais especificamente, esta pesquisa visa analisar se os construtos ... -
Segmentação baseada em valores pessoais : um estudo com consumidores de alimentos orgânicos
(2013) [Dissertação]Atualmente existe uma crescente parcela da população mundial despertando para o consumo de alimentos orgânicos, sendo comumente relacionado a padrões de consumo saudáveis e ambientalmente responsáveis. No âmbito de estudos ... -
Seleção e encaminhamento de projetos de investimentos : caso SEBRAE-RS, BRDE e CRP
(2002) [Dissertação]A relação entre a teoria e a prática é questão de muitas pesquisas em finanças. Ver até que ponto os ensinamentos da academia são aplicados na prática das empresas e mercado tem sido um desafio para muitos pesquisadores. ... -
Self-initiated global mobility as a career project : analyzing time, gender and identity
(2023) [Tese]This doctoral dissertation defends that self-initiated expatriation, as a boundaryless career project, expands the individual's initial field of possibilities, given the boundary crossing aspect of one geographically ... -
Semelhanças e diferenças de valores pessoais dos consumidores supermercadistas caxienses de marca própria e de marca do fabricante
(2002) [Dissertação]O varejo no Brasil, especificamente o setor supermercadista, passou por grandes transformações na década de 90, acentuadas com a estabilização econômica decorrente da implantação do Plano Real em 1994: mudanças no comportamento ... -
Semelhanças e diferenças de valores pessoais entre consumidores de eletrodomésticos nos municípios de Lajeado e Estrela-RS
(2001) [Dissertação]O comportamento das pessoas é baseado na sua cultura, valores e atitudes. Conhecendo-os melhor, é possível entender um pouco melhor como as pessoas agem. Este trabalho objetivou identificar semelhanças e diferenças de ... -
"Se meu jipe falasse" : a experiência de consumo dos usuários de veículos off road
(2006) [Dissertação]Este estudo adota a perspectiva experiencial, trazendo a noção de consumo hedônico e de experiência de consumo para o âmbito do marketing e do comportamento do consumidor. Partese do pressuposto de que entender o consumo ... -
Sensibilidade da estrutura de capital das empresas às oscilações de variávies macroeconômicas
(2017) [Dissertação]O objetivo principal do trabalho é analisar a resposta da estrutura de capital agregada das firmas brasileiras às oscilações de variáveis macroeconômicas. A partir da teoria do “Tradeoff”, o escudo de tributos provenientes ... -
O sentido do processo de incubação, do processo de planejamento e do plano de negócios na vivência de novos empresários
(2005) [Dissertação]As incubadoras de empresas são um tipo especial e diferenciado de organização que tem crescido em número e representatividade no Brasil. Criadas como uma forma de fomentar e consolidar o surgimento de novas empresas, as ... -
Os sentidos atribuídos ao trabalho pelos profissionais do ramo publicitário de Porto Alegre
(2008) [Dissertação]O presente estudo teve como objetivo compreender os sentidos que os profissionais que atuam nas agências de publicidade de Porto Alegre atribuem ao seu trabalho. Devido ao ramo ter como praxe a utilização de algumas formas ... -
Os sentidos do trabalho para os dentistas filiados à UNIODONTO
(2004) [Dissertação]Neste estudo buscou-se analisar a organização do trabalho numa cooperativa de dentistas (UNIODONTO), apresentar o conceito de trabalho e os sentidos que lhe foram atribuídos pelos sujeitos da pesquisa, bem como levantar ... -
Sentidos e significados do trabalho para servidores públicos com deficiência : um olhar a partir de trajetórias de vida e trabalho
(2016) [Dissertação]O objetivo deste estudo é compreender os sentidos e significados do trabalho segundo os servidores públicos com deficiência a partir da descrição de suas trajetórias, buscando identificar e analisar esses sentidos e ... -
Sequenciamento de processadores paralelos utilizando a meta heurística busca Tabu
(2002) [Dissertação]A programação de tarefas em linhas de produção nas empresas sempre foi e continua sendo um elemento fundamental para o sucesso das organizações em um mercado tão globalizado e competitivo. A melhor utilização dos recursos ... -
Ser e estar mochileiro : seria possível falar em carreira sustentável ?
(2022) [Dissertação]O presente estudo tem por objetivo geral analisar como a sustentabilidade vai sendo contemplada pelos mochileiros durante a constituição de sua carreira/trajetória de vida de mochilagem, a partir de um estudo qualitativo. ... -
Seria trágico se não fosse cômico : o impacto do humor na resposta às reclamações
(2020) [Dissertação]O humor pode ser útil em situações tensas, ajudando na resolução de conflitos e amenizando o confronto em situações desagradáveis, como é o caso das reclamações de consumidores. Entretanto, as interações entre empresas que ... -
Serviço ao cliente como estratégia de marketing nos hotéis 4 e 5 estrelas de Foz Iguaçu
(2001) [Dissertação]O presente estudo propô-se a identificar o conjunto de serviços ao cliente considerados pelos hóspedes na escolha de hotéis 4 e 5 estrelas de Foz do Iguaçu, focando os serviços mais valorizados e avaliando os serviços ao ... -
Serviços ao cliente e marketing de relacionamento no setor hoteleiro de Porto Alegre
(2001) [Dissertação]Nos últimos vinte anos, diversos fatores vêm moldando o panorama econômico e mercadológico, entre os quais destacam-se a globalização, tecnologia e competição cada vez mais acirrada. Neste cenário, a oferta de serviços ao ... -
Os serviços ao cliente no processo de exportação via terrestre do Chile para o Brasil
(2010) [Dissertação]A evolução do comércio internacional e abertura dos mercados têm possibilitado colocar a disposição dos consumidores produtos e serviços provenientes de diferentes países do mundo, adicionando uma exigência às empresas ... -
Serviços ao cliente no setor de biscoitos : um estudo de avaliação e comparação de fornecedores
(2001) [Dissertação]Este trabalho busca analisar e comparar os serviços ao cliente do setor de biscoitos no sul do Brasil. Para realizar este estudo, foi revisado o conceito de orientação para mercado, analisando-se profundamente os serviços ... -
Servicos de atendimento ao consumidor : uma abordagem qualitativa na industria de alimentos
(1994) [Dissertação]Uma prática que se tomou muito comum a partir da promulgação do Código de Defesa do Consumidor no Brasil, foi a implantação de Serviços de Atendimento ao Consumidor. O presente trabalho exarruna esta questão, em princípio, ...