Browsing Production Engineering by Author "Haubrich, Margareth"
Now showing items 1-1 of 1
-
Implementação de CRM em indústria petroquímica de 2ª geração e análise do nível de satisfação do cliente resultante
Haubrich, Margareth (2002) [Dissertation]A competitividade das empresas apresenta forte ligação com a qualidade do relacionamento com o cliente. Para competir em tempo real é preciso dotar a empresa de meios que permitam conhecer e relacionar-se de forma cada vez ...