Browsing Production Engineering by Author "Pacheco, Roséli Maria dos Santos"
Now showing items 1-1 of 1
-
Estudo sobre comportamento dos consumidores de eletrodomésticos de Porto Alegre : serviços ao cliente
Pacheco, Roséli Maria dos Santos (2003) [Dissertation]Diversos autores indicam que os "serviços prestados ao cliente" podem ser considerados um importante fator de diferenciação, e as empresas que buscam a preferência do cliente devem mobilizar seus esforços no sentido de ...