Browsing Production Engineering by Author "Torres, Cristina da Silva"
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Modelo de avaliação da qualidade e priorização de investimentos em serviços aeroportuários
Torres, Cristina da Silva (2015) [Dissertation]O presente trabalho tem como objetivo principal o desenvolvimento de estruturas que contribuam para avaliação do alinhamento entre percepções de qualidade e planejamento de investimentos que impactem na melhoria da qualidade ...