Listar Ingeniería de Producción por autor "Paladini, João Silvestre dos Santos"
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Priorização de indicadores de desempenho empresarial baseados na satisfação do cliente
Paladini, João Silvestre dos Santos (2002) [Tesis de maestría]Este trabalho de conclusão aborda uma empresa que revisa anualmente, dentro do processo de planejamento estratégico e operacional, o andamento das atividades e projetos importantes do ano anterior, verifica o cumprimento ...