Listar Ingeniería de Producción por autor "Peres, Claudio Cezar"
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Avaliação da satisfação com sistema de pausas no trabalho de teleatendimento/telemarketing
Peres, Claudio Cezar (2003) [Tesis de maestría]Esta dissertação aborda a satisfação dos operadores de uma empresa de telemarketing, com filial no Rio Grande do Sul, com o sistema de pausas para descanso no trabalho. Foi feito um levantamento com base em observação ...