Listar Ingeniería de Producción por autor "Veloso, Lenise Félix"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
Satisfação de clientes : definindo uma proposta para a excelência nos serviços contábeis
Veloso, Lenise Félix (2004) [Tesis de maestría]Este trabalho abordou um dos principais ativos intangíveis: a satisfação do cliente nas organizações de serviços.O estudo foi aplicado em uma empresa de contabilidade e em um escritório individual de contabilidade, sendo ...