Navegação Engenharia de Produção por Autor "Batista, Paulo Cesar"
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Ações de melhoria a partir da "voz" do cliente corporativo : um estudo em uma empresa de distribuição de energia elétrica
Batista, Paulo Cesar (2007) [Dissertação]Esta dissertação tem como objetivo apresentar um plano de ação de melhoria para o atendimento dos clientes corporativos de energia elétrica, que utilizam alta tensão. O estudo aplicado foi realizado em uma empresa distribuidora ...