• Metodologia de mapeamento para gestão de processos 

      Souza, Daniele Goncalves de (2014) [Dissertação]
      Com o aumento da competição, provocado pela globalização da economia, as organizações estão em uma luta contínua pela sua sobrevivência no mercado. Essa sobrevivência passa obrigatoriamente pela organização de sua gestão, ...