Navegação Engenharia de Produção por Autor "Silva, Silvio Ceroni da"
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Alternativas para a previsão de demanda de gás natural : um estudo orientado ao estado do Rio Grande do Sul
Silva, Silvio Ceroni da (2003) [Tese]O tema da presente tese é a demanda do gás natural em um novo mercado, que se encontra em expansão.O objetivo geral é o desenvolvimento de uma metodologia para a previsão de demanda do gás natural, estabelecendo um método ... -
Elementos fundamentais para a excelência da prestação de serviços
Silva, Silvio Ceroni da (1997) [Dissertação]Este trabalho apresenta e discute a construção de um modelo para alcançar a excelência em serviços. O modelo proposto contribui para a construção de um embasamento para as companhias que buscam a melhoria dos níveis de ...