Navegação Engenharia de Produção por Assunto "Pesquisa de satisfação"
Resultados 1-3 de 3
-
Priorização de indicadores de desempenho empresarial baseados na satisfação do cliente
(2002) [Dissertação]Este trabalho de conclusão aborda uma empresa que revisa anualmente, dentro do processo de planejamento estratégico e operacional, o andamento das atividades e projetos importantes do ano anterior, verifica o cumprimento ... -
Utilização da pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta para decisões gerenciais e melhoria contínua
(2003) [Dissertação]Resumo não disponível. -
A utilização de pesquisa de satisfação de clientes como ferramenta de apoio na formulação de estrategias gerenciais orientadas para o mercado : estudo em uma fábrica de termoplásticos
(2004) [Dissertação]A eficácia da estratégia de uma empresa é decidida, em última análise, pela maneira como os consumidores a percebem. Resultados operacionais, tais como vendas e lucros, são medidas que dependem do nível de valor agregado ...