Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Brasil, Vinicius Sittoni"
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Análise da qualidade percebida em serviços hospitalares diferenciados
Brasil, Vinicius Sittoni (1994) [Dissertação]O estudo da indústria de serviços intensificou-se em anos recentes, principalmente, devido à importância assumida por este setor na Economia em escala mundial. Além disso, as características inerentes à prestação de serviços ... -
Análise das variáveis antecedentes e das conseqüências do uso de diferentes sistemas de entrega de serviços (SES)
Brasil, Vinicius Sittoni (2005) [Tese]Compreender as variáveis utilizadas pelos consumidores na escolha e uso de um sistema de entrega de serviços (SES) representa uma questão fundamental tanto do ponto de vista acadêmico quanto gerencial, sendo objeto de ...