Navegação Ciências Sociais Aplicadas por Autor "Leal, Ricardo da Rosa"
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Avaliação da rentabilidade do relacionamento com clientes em uma empresa de varejo
Leal, Ricardo da Rosa (2010) [Dissertação]O presente trabalho tem por objetivo demonstrar a importância da utilização de instrumentos adequados para mensurar o retorno obtido através do relacionamento com os clientes. Inúmeras são as tentativas de buscar alguma ...