Listar Ciencias Sociales Aplicadas por autor "Silva, Gilsomar Gabriel da"
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A influência das reclamações dos condicionadores WRAC na satisfação dos clientes
Silva, Gilsomar Gabriel da (2002) [Tesis de maestría]As organizações com o objetivo de ser cada vez mais competitivas em um mundo globalizado e extremamente competitivo buscam oferecer produtos e serviços que agreguem valor aos seus clientes, aumentando, assim, sua satisfação. ...