Teletrabalho : uma proposta de preparação para iniciação e planejamento de projeto de implantação

Abstract

O Brasil apresenta cenário semelhante ao estudado por Jack M. Nilles na década de 1970: há problemas de trânsito para resolver, há tecnologia disponível e, além disso, há interesse pelo teletrabalho. Este estudo verificou que existe legislação suficiente para implantar essa forma de trabalho no Brasil, que acontece a partir de local diferente do escritório tradicional. Por meio de verificação de casos de teletrabalho, aplicação de questionário e entrevista, o estudo averiguou que as vantagens do teletrabalho podem superar as suas desvantagens, para os teletrabalhadores, para as organizações e, possivelmente, para algumas questões socioambientais também. A ressalva feita é para que as organizações atentem para a iniciação e planejamento dos seus projetos de implantação do teletrabalho, de forma a usufruir de seus benefícios. Os casos estudados demonstraram que é preciso prever o suporte ao teletrabalhador (Ticket), que é importante haver normas (Órgão Públicos) e controle para que fiquem evidentes os resultados (Yahoo e IBM). O questionário verificou que 87,4% dos teletrabalhadores respondentes admitem que é requerida uma preparação para implantação de teletrabalho, 31,0% dos problemas do teletrabalho são desafios de âmbito de gestão de pessoal e, por fim, 82,6% preferem o teletrabalho à forma mais tradicional de trabalho. A entrevista demonstrou que uma preparação adequada, uma gestão proativa e um clima organizacional favorável tornam o teletrabalho algo que pode parecer fácil de ser implantado. Tudo isso, contribuiu para a construção da proposta de bases para o gerente de projetos se preparar para a chegada de iniciação e planejamento de projeto de implantação de teletrabalho. Estes resultados são apresentados na forma de uma sequência de trabalho de preparação, baseada nas descobertas deste estudo e boas práticas do gerenciamento de projetos.

Brazil presents a scenario similar to that studied by Jack M. Nilles back in the 1970s: there are traffic problems to resolve, there is technology available and, moreover, there is interest in telecommuting. This study verified that there is sufficient legislation to implement this form of work in Brazil, which happens from a different location from the traditional office. By verifying teleworking cases, applying survey and interview, the study found that the advantages of telework can overcome the disadvantages, for teleworkers, for organizations and possibly for some socio-environmental issues as well. The reservation is for the organizations to attend to the initiation and planning of their telecommuting projects in order to gain its benefits. The cases studied showed that it is necessary to provide support to the teleworker (Ticket), to have rules (Public Companies) and to make evident the results (Yahoo and IBM). The survey found that 87.4% of the teleworkers respondents admit that a preparation is required, 31.0% of teleworking problems are personnel management issues, and, lastly, 82.6% rather telework then more traditional forms of work. The interview showed that proper preparation, proactive management and favorable organizational environment can make teleworking something that may seem easy to implement. All this did contribute to the construction of the proposal of bases for the project manager to prepare himself for the arrival of project initiation and planning for telework implementation. These results are presented in the form of a work sequence based on the findings of this study and of good project management practices.