Marketing boca a boca : estudo da recepção de informações positivas sobre produções cinematográficas

Abstract

Mais interligados, os consumidores têm percebido nos seus grupos de relacionamento grandes fontes de informações sobre produtos e serviços. Um setor bastante favorecido por essas trocas é o de produções cinematográficas. Tendo isso em vista, o presente trabalho tem com objetivo compreender como a recepção de informações positivas sobre filmes influencia a tomada de decisão de compra dos indivíduos. Para isso, foi realizada uma pesquisa qualitativa, onde pessoas com grande interesse pela sétima arte foram questionadas acerca do boca a boca positivo. Os dados obtidos foram estudados através da técnica de análise de conteúdo e os resultados evidenciaram, dentre outros, que as discussões coletivas e a trocas de ideias sobre esse tipo de produto possuem grande poder de influência na decisão de compra. As sugestões advindas de pessoas conhecidas, que apenas trocam experiências ou expressam alguma opinião sobre consumo, normalmente têm mais credibilidade que outras fontes de informação.