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dc.contributor.authorSantos, Clezio Saldanha dospt_BR
dc.date.accessioned2019-04-19T02:33:37Zpt_BR
dc.date.issued2004pt_BR
dc.identifier.issn0034-7612pt_BR
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10183/193183pt_BR
dc.description.abstractEste artigo descreve os modelos de regulação e os sistemas de controle dos serviços públicos existentes no Brasil e na França. O estudo de caso aqui apresentado teve o objetivo de identificar os tipos de controle exercidos pelas agências reguladoras brasileiras e pelas direções departamentais de equipamentos (DDEs) francesas junto ao setor de distribuição de energia elétrica. Verificou-se que existem relações entre as características dos sistemas de controle e as variáveis de qualidade das concessionárias. Os principais resultados evidenciam que diferentes formas de controle e de regulação obtiveram seus êxitos na conquista da qualidade dos serviços públicos.pt
dc.description.abstractThis paper describes the regulation models and the control systems of the Brazilian and French public services. The case study identified the kinds of control over the power distribution sector used by the Brazilian regulatory agencies and by the French equipment departments (DDEs). It revealed that there is a relationship between the characteristics of the control systems and the quality variables of the utility companies. The main results have shown that different kinds of control and regulation have succeeded in obtaining public service quality.en
dc.format.mimetypeapplication/pdfpt_BR
dc.language.isoporpt_BR
dc.relation.ispartofRevista de administração pública. Rio de Janeiro. Vol. 38, n. 5 (set./out. 2004), p. 851-872pt_BR
dc.rightsOpen Accessen
dc.subjectControle de qualidadept_BR
dc.subjectPublic service regulationen
dc.subjectPublic service controlen
dc.subjectServicos publicospt_BR
dc.subjectEnergia elétricapt_BR
dc.subjectRegulatory agenciesen
dc.subjectAgências de regulaçãopt_BR
dc.titleUma breve comparação entre os sistemas de controle de serviços públicos brasileiro e francês : o caso da distribuição de energia elétricapt_BR
dc.title.alternativeA brief comparison between the Brazilian and the French public service control systems: the power distribution caseen
dc.typeArtigo de periódicopt_BR
dc.identifier.nrb000450616pt_BR
dc.type.originNacionalpt_BR


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